Política de Trocas, Devolução e Reembolso

Troca ou Devolução – Como Funciona por Aqui

Na Mirian Móveis, a sua satisfação vem sempre em primeiro lugar. Por isso, caso você receba um produto e deseje trocá-lo ou devolvê-lo, é seu direito solicitar isso em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições Necessárias para Troca ou Devolução

Para que possamos aceitar sua solicitação, é importante que algumas condições sejam respeitadas. São elas:

O produto precisa estar na embalagem original;
Não pode apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve estar exatamente como foi entregue;
Todos os manuais, etiquetas, protetores e acessórios que acompanhavam o produto devem ser enviados junto com ele.

Atenção: Se algum desses itens não for cumprido, infelizmente, não poderemos aceitar a devolução.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

O processo é simples!
Basta enviar um e-mail para contato@mirianmoveis.com com as seguintes informações:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail usado na hora da compra;
Motivo da troca ou devolução.

Após analisarmos se todas as condições foram atendidas, enviaremos as instruções para envio do produto e daremos sequência no reembolso do valor pago, incluindo o frete.

Formas de Reembolso

Oferecemos duas formas de ressarcimento, conforme o método de pagamento utilizado:

Estorno no cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura. O prazo será de até duas faturas após a conclusão da devolução junto ao intermediador de pagamento.
TED (Transferência bancária): o valor é transferido para a conta bancária do titular da compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Importante: Não realizamos transferências para contas de terceiros.

Se tiver qualquer dúvida durante o processo, nossa equipe está pronta para ajudar.

E-mail: contato@mirianmoveis.com
Telefone/WhatsApp: (11) 94631-5219